El arte de seleccionar franquiciados, por Manel Casabó, director de la consultoría especializada en franquicias Franchisa

Seleccionar candidatos para que se conviertan en nuevos miembros de una cadena de franquicias es todo un arte. Tan complicado y decisivo, que las enseñas franquiciadoras que no logran una cierta excelencia en este ámbito concreto de su desarrollo, acaban por fracasar.

Dicho esto, algunos se preguntarán: y entonces, ¿cómo conseguirlo? Precisar cómo hay que diseñar el proceso, para un catálogo de franquicias tan diverso como el que existe hoy en nuestro país, y que acoge igual enseñas dirigidas y atendidas por el propio franquiciado que cadenas que requieren un numeroso equipo de colaboradores especialistas, sería harto difícil en unas cuantas líneas.

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“Al mejor nadador se lo lleva el río”, por Jaime R. Parrondo, socio-director de JJ ComunicAcción

Circula por ahí, desde los tiempos del primer y poco menos que heroico Salón Internacional de la Franquicia de Valencia –y de esto hace ya casi dos décadas–, un celebérrimo estudio pseudocientífico que algunos atribuyen al Departamento de Comercio de los Estados Unidos, otros al Servicio de Estadística de la Comisión Europea, y no falta quien se apropia incluso de su paternidad, que reza que mientras sólo 2 de cada 10 pequeñas y medianas empresas puestas en marcha por un emprendedor independiente sobreviven al cabo del primer ejercicio contable completo, el 80% de los negocios inaugurados bajo el paraguas de la franquicia consigue salir adelante en sus respectivos mercados.

Más allá de la verosimilitud del famoso estudio en general, y de dichas cifras en particular, lo cierto es que no se precisa ser ingeniero para comprender que arrostrar una empresa –sea o no de índole económico– es más sencillo y llevadero con ayuda externa que sin ella; que el conocimiento sobre los mil y un detalles que encierra el día a día de cualquier negocio siempre será mayor por parte de quien lleva haciéndolo más tiempo, lo ha ido repitiendo periódicamente y hace precisamente de ello su saber hacer.

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“No siga mis consejos a la hora de elegir franquicia”, por Jaime Bosqued Martret, socio-director de JJ ComunicAcción

“Dicen que el sentido común es el menos común de los sentidos. ¿Y si quien quiere introducirse en el sistema de franquicia hace uso antes de al menos media docena de este preciado y escaso sentido? Seguro que le va a ir mejor que a tantos que han pensado que todo el monte era orégano, y que basta con estampar una firma en un contrato para tener asegurado un negocio vitalicio.

Y es que, a sabiendas de que la fiabilidad de una enseña de franquicia es un concepto global, que va más allá de aquellos parámetros medibles matemáticamente, sí es cierto que existen una serie de ratios que resultan más que interesantes para aquellos que se encuentren actualmente en la siempre procelosa tarea de llevar a cabo una primera selección, de entre todas las enseñas que aparecen en cualquier portal o guía de franquicias”.

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“Antes de decantarse por una franquicia”, por Alfredo Zamora, precursor de Siluets

“Atendiendo a mi dilatada trayectoria en el sistema español de franquicias, con la experiencia acumulada que ello ha generado –imagino que será este el motivo, y no tanto la, aún por demostrar, sabiduría que me van dando las sienes plateadas– me solicitan amablemente desde el portal de esta agencia de comunicación que les escriba unas líneas sobre el proceso de elección de una enseña que ha de arrostrar el emprendedor que se acerca a nuestro mercado con el firme propósito de apostar por la fórmula de la franquicia.

Y yo, que ya se lo he confesado en confianza a algún amigo, en charla coloquial de café, les contaré que el futuro franquiciado debe aunar actitudes de brillante economista, de abogado concienzudo y de audaz inspector de policía. Porque nada se le puede pasar por alto si quiere acabar saliendo adelante –triunfar es para unos cuantos elegidos– en el mundo del comercio. Pero tal vez todo empiece, como siempre, por uno mismo.”

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“Llega el ‘gitaneo’ a la franquicia”, por José Antonio Guerra, socio director de Orientanegocio

“Y claro es que inútiles hay en todas partes, y el sistema de franquicia no podía ser menos.

Así, mi consejo para los franquiciadores y los responsables de Expansión o Desarrollo de ciertas enseñas es que no sean calzonazos; que no pierdan el trasero. No, no se bajen los pantalones a las primeras de cambio, y no actúen como comerciales chusqueros.

Y si por esos extraños azares del mundo de los negocios pierden una operación llamen a su competencia y felicítenla, y depongan esta actitud mohína; porque están tirando piedras, primero sobre su propio tejado, y además sobre el sistema de la franquicia, que tantas satisfacciones le ha dado. Estas actitudes nos perjudican a todos. En tiempos de desaceleración, para obtener resultados siquiera similares a los obtenidos en tiempos de bonanza simplemente hay que redoblar esfuerzos. Su expansión llegará, no se preocupe pero trabaje con honestidad y defienda este sistema.”

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